Teknolojix kalite belgesini yeniledi

Teknoloji perakendeciliği alanında ilk kalite belgesini alarak Bursa`ya haklı bir gurur yaşatan Teknolojix, denetimlerini tamamlayarak sertifikasını yeniledi.

Koşulsuz müşteri memnuniyetini benimseyerek her mağazasında aynı kalitede ve standartta hizmet sunmayı hedefleyen Teknolojix, 24 farklı ildeki mağazaları ile teknoloji tüketicilerine hizmet vermeye devam ediyor. Mağazalarında doğru ürünün iyi fiyatla müşterilere sunulduğunu belirten Sönmez Holding Teknoloji Grubu CEO`su Osman Akın, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini söyledi. Akın, tüm mağazalarında iş süreçlerini iyileştirmeyi hedeflediklerini ifade ederek, şunları kaydetti:

3 YIL ÖNCE BAŞLADIK:

`Biz müşteri memnuniyeti ve kalite süreçleri konusundaki hassasiyetimizi bundan 3 yıl önce ortaya koyduk ve ISO:9001 çalışmalarını başlattık. Türkiye`nin neresinde olursa olsun Teknolojix mağazasından alışveriş yapan bir müşterimizin satış sonrası hizmete ihtiyaç duyduğunda sadece alışveriş yaptığı mağazadan değil, tüm mağazalarımızdan hizmet almasını sağlayacak bir yapı kurduk. Personel eğitimimize ve gelişimimize büyük önem veriyoruz.`

HEDEF KALİTE ÖDÜLÜ

Akın, Teknolojix`in teknoloji perakendeciliği alanında ISO:9001 kalite belgesini alan ilk firma olduğunu hatırlatarak, şunları kaydetti: `Ancak biz bunun yeterli olmadığına ve kalitenin mükemmellik yolunda bir yolculuk olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle de 2008 yılı içinde Ulusal Kalite Hareketine katıldık. Perakende sektöründen bu harekete katılan ilk firma olduk. Amacımız 2010 yılında `Ulusal Kalite Ödülü`nü almak.`